“AI+”場(chǎng)景系列之一： 集成DeepSeek與智能客服新體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效雙升

在企業(yè)資金管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中，“快”意追求效率與“穩(wěn)”筑安全防線，二者缺一不可，共同構(gòu)成了企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石。九恒星“AI+”解決方案應(yīng)運(yùn)而生，他以智能運(yùn)營(yíng)理念為核心，借助本地化技術(shù)融合與知識(shí)驅(qū)動(dòng)型服務(wù)，為企業(yè)打造安全、高效、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)生態(tài)體系。

圖1：九恒星“AI+”產(chǎn)品架構(gòu)圖

本期，讓我們深入聚焦兩大場(chǎng)景——本地化大模型集成應(yīng)用與知識(shí)圖譜驅(qū)動(dòng)的智能客服，一同探尋AI究竟是如何突破傳統(tǒng)桎梏，實(shí)現(xiàn)效率與安全并駕齊驅(qū)的。

場(chǎng)景一：深度集成DeepSeek，本地化部署實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全與效率雙贏

傳統(tǒng)模式下調(diào)用外部AI工具，數(shù)據(jù)易泄露，操作還需跨平臺(tái)切換，十分不便。九恒星“AI+”方案集成DeepSeek等大模型，進(jìn)行本地化部署，實(shí)現(xiàn)私有數(shù)據(jù)閉環(huán)管理。用戶(hù)在資金系統(tǒng)界面就能喚醒智能對(duì)話(huà)窗口，不用切換外網(wǎng)，操作更簡(jiǎn)便，既保障數(shù)據(jù)安全，又提升效率。

場(chǎng)景二：依托RAG與專(zhuān)屬私域知識(shí)庫(kù)，打造智能交互客服新體驗(yàn)

傳統(tǒng)客服響應(yīng)慢，知識(shí)零散。九恒星AI智能客服借助RAG技術(shù)和私域知識(shí)庫(kù)搭建知識(shí)體系：把歷史經(jīng)驗(yàn)變成可調(diào)l用語(yǔ)料庫(kù)并持續(xù)優(yōu)化；用戶(hù)在系統(tǒng)任意頁(yè)面提問(wèn)，客服會(huì)按高頻問(wèn)題推薦圖文解答，并附知識(shí)庫(kù)原文；可根據(jù)對(duì)話(huà)語(yǔ)境自動(dòng)生成工單，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題處理全流程線上閉環(huán)。

效率與安全，是智能運(yùn)營(yíng)的一體兩面，相輔相成。九恒星“AI+”解決方案以技術(shù)創(chuàng)新作為有力支點(diǎn)，既成功突破本地化應(yīng)用過(guò)程中的重重壁壘，又大膽重構(gòu)了知識(shí)服務(wù)的全新范式。未來(lái)，我們將持續(xù)探索AI與業(yè)務(wù)的深度融合路徑，助力企業(yè)解鎖智能運(yùn)營(yíng)的無(wú)限潛力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。

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